Vanliga Frågor

Om oss

Fri frakt över 999 kr

Över 25 år erfarenhet

SPISAR

SPISKÅPOR

HÄLLAR

UGNAR

KYL & FRYSSKÅP

STADSGAS

TILL KÖKET

UTEMATLAGNING

VARUMÄRKEN

BLOGG

Vanliga Frågor
Vanliga Frågor
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om våra produkter, beställningar, leveranser och tjänster. Oavsett om du funderar på att köpa en ny spis, vill veta mer om leverans och installation eller behöver hjälp med en befintlig produkt hoppas vi att du hittar svaren här.

Hittar du inte det du söker? Du är alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
1. Produkter och sortiment
Ja! Du är varmt välkommen till vårt showroom i Enebyberg. Här kan du se ett brett urval av spisar, kylskåp, frysar, fläktar, hällar och annan köksutrustning. På vår sida Finns i Danderyd kan du se många av produkterna som finns utställda.
Absolut! Vår personal har specialistkunskap inom köksutrustning och hjälper dig gärna att hitta en produkt som passar dina behov, önskemål och förutsättningar.
Ja, vi välkomnar både privatpersoner och företagskunder.
2. Beställning och betalning
Vi hjälper dig genom hela köpprocessen via vår kundtjänst eller i vårt showroom. Kontakta oss gärna för rådgivning och offert på den produkt du är intresserad av.
I vårt showroom kan du betala med kort. Vid köp via kundtjänst erbjuder vi betalning genom Svea, Klarna och Bankgiro.
Om produkten ännu inte har lämnat leverantörens lager finns det vanligtvis möjlighet att ändra eller avboka din beställning. Kontakta vår kundtjänst eller besök vårt showroom så hjälper vi dig att undersöka möjligheterna.
3. Leverans och frakt
Leveranstiden varierar beroende på produkt och varumärke. Vissa produkter finns i lager hos våra leverantörer och kan levereras relativt snabbt, medan andra tillverkas efter beställning. Kontakta oss gärna om du vill få en uppskattad leveranstid för en specifik produkt.
Vi erbjuder leverans i hela Sverige. Standardleverans sker till trottoargräns och produkten levereras ofta direkt från vår leverantör.
Ja, det går att få offert på inbärning innom Stockholm. Kostnaden beror bland annat på produktens storlek och förutsättningarna i din bostad, exempelvis trappor och trånga passager.
Det är viktigt att kontrollera produkten när den levereras. - Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören och till oss. - Dolda skador ska anmälas till oss så snart som möjligt, senast inom sju dagar efter mottagandet. - Vi rekommenderar att du själv tar emot leveransen så att produkten kan kontrolleras direkt. Om produkten är skadad vid ankomst ska du inte installera den innan du har kontaktat oss. Det hjälper oss att hantera ärendet och undvika onödiga extra kostnader.
Ja! Kontrollera att hela beställningen har levererats och att alla delar finns med innan du bokar installation. Om delar saknas och installationen redan har genomförts kan vi tyvärr inte ersätta kostnaden för ett ytterligare installationsbesök.
4. Installation
Ja! Vi samarbetar med installationsfirmor som kan hjälpa till med installation av både gas- och elspisar innom Stockholm. Kontakta oss för en offert eftersom kostnaden varierar beroende på produkt och installationsförutsättningar.
5. Service och reservdelar
Vi följer respektive leverantörs garantivillkor och gällande svensk lagstiftning.
Om du upptäcker ett fel på din produkt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig vidare med reklamationsärendet.
Ja! Kontakta oss med information om din produkt så undersöker vi om reservdelar finns tillgängliga från leverantören. Vi hjälper dig gärna att beställa dessa.
Absolut! Om du saknar en manual eller har frågor kring instruktionerna i den är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig att hitta rätt information och vägledning.
6. Showroom och kontakt
Du hittar oss på Sunnanängsvägen 5, 182 36 Enebyberg. Ingång sker via ELON.
Våra ordinarie öppettider är:

Vardagar: 10–19

Lördag: 10–17

Söndag: 11–17

Avvikande öppettider kan förekomma under exempelvis jul, nyår och midsommar.
Nej, du är välkommen att besöka oss spontant under våra ordinarie öppettider. Vill du ha ett mer personligt möte går det även bra att boka en tid i förväg.
Självklart! Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst för frågor, rådgivning, produktval och offerter.
Hittar du inte svaret du söker?
Vi hjälper dig gärna vidare! Kontakta oss för personlig rådgivning, frågor om våra produkter eller hjälp med din beställning.
Kontakta oss
Showroom

Vanliga Frågor

1. Produkter och sortiment

Kan jag se produkterna innan jag beställer?

Kan ni hjälpa mig att välja rätt spis?

Säljer ni till både privatpersoner och företag?

2. Beställning och betalning

Hur gör jag en beställning?

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

3. Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?

Hur levereras min beställning?

Kan jag få hjälp med inbärning?

Vad gör jag om min vara är transportskadad?

Behöver jag kontrollera leveransen innan installation?

4. Installation

Kan ni hjälpa till med installation?

5. Service och reservdelar

Hur fungerar garantin?

Kan jag reklamera en produkt?

Kan jag beställa reservdelar från er?

Kan ni hjälpa mig att hitta en produktmanual?

6. Showroom och kontakt

Var finns ert showroom?

Vilka öppettider har ni?

Behöver jag boka tid för att besöka er?

Kan jag kontakta er för rådgivning?

Hittar du inte svaret du söker?

Kontakta oss

Showroom

Kundservice

SHOWROOM

INFORMATION

Vitvarubutiken i Danderyd AB

LEVERANS OCH INSTALLATION